Excel, Outlook, Word & Co.: unsere EDV-Kurse

Ob Sie Ihre Grundkenntnisse vertiefen oder sich in fortgeschrittene Themen einarbeiten möchten – unsere EDV-Kurse bieten Ihnen genau das richtige Format.
Von Excel über Word bis Outlook: Hier frischen Sie Ihr Wissen gezielt auf und lernen, moderne Technologien sicher und effizient anzuwenden.

 

Kursdetails

Deeskalation und Gewaltprävention - Handlungssicherheit im beruflichen Alltag

Anmeldung möglich ( 18 Plätze sind frei)
Kursnr. 27-2606-01
Beginn Do., 18.06.2026, 09:00 - 16:00 Uhr
Dauer 2 Tage
Kursort Saal
Gebühr 290,00 €
interne Gebühr: 225,00 €
Teilnehmer 14 - 18
Zielgruppe Mitarbeitende der Diakonie Düsseldorf und externe Interessierte

Kursbeschreibung

Pädagogische Fachkräfte werden immer häufiger mit eskalierenden Gewaltsituationen konfrontiert. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind verunsichert.

Herausforderndes Verhalten u.a. von Menschen mit psychischen Erkrankungen erfordern neben der oben genannten Handlungs- und Interventionskompetenz, ein besonderes Verständnis des eigenen Stressempfindens und persönlichen Bewältigungsstrategien. Ebenso ist eine grundlegende Wertschätzung gegenüber dem Klienten von großer Bedeutung für eine Deeskalation von Krisen. Hierzu werden in der Fortbildung bedürfnis- und prozessorientiert Möglichkeiten und auch Reflexionsphasen angeboten.


Zur Klärung solcher Situationen und zum Schutz der beteiligten Personen greifen Präventionsansätze und manche verständnisvolle Deeskalationsübung.


Inhalt

Dieses Seminar soll Sicherheit im eigenen Handlungsspektrum entwickeln helfen, ohne dabei zur Selbstüberschätzung zu verleiten. Das eigene Potential und Verhalten wird reflektiert und durch die Kolleginnen, Kollegen und die Trainingsleitung zurückgemeldet. Die Trainings- und Lernsituation baut auf gegenseitigem Respekt, bei gleichzeitiger Bereitschaft zu selbstreflexivem Handeln auf.


  • Kommunikationsmodelle
  • Klärungen und Standpunktsuche zu den Themen Konflikt und Gewalt
  • Gewaltvolle vs. wertschätzende Kommunikation
  • Körpersprache und Ressourcenaktivierung
  • Wahrnehmungssensibilisierung
  • Umgang mit Aggression, Emotion und Grenzüberschreitung
  • Verbale und non-verbale Deeskalations- und Interventionsstrategien
  • Wahrnehmung persönlicher Anteile an eskalierenden Konflikten
  • Bedürfnisse und Strategien
  • Kommunikation im Team



Kompetenzerwerb

In diesem Seminar erlernen Sie effektive Handlungsmöglichkeiten in als bedrohlich erlebten Situationen und entwickeln zunehmend Handlungssicherheit. Durch erlebnisorientierte Übungen wird die Sensibilität für Eskalationen gesteigert und die Wahrnehmung geschult. Im gemeinsamen Austausch und durch gezielte Übungen erhalten Sie ein Handlungsrepertoire für ein selbstsicheres Auftreten in herausfordernden Situationen im Berufsalltag.


Dozent*in        

Miguel Jasso, Mediator (Universität zu Köln, Ineko), Provokative SystemArbeit (D.I.P.), EMDR Coach (VDH), Erlebnispädagoge, Konfrontationspädagoge/ Anti-Gewalt-Trainer (IHI), Bleib-Cool-Trainer, Psychologischer Berater,

Coach (Integrative Lösungsorientierte Psychotherapie), Staatlich anerkannter und geprüfter Erzieher, Rettungssanitäter


Catering

Als Teilnehmer*in erhalten Sie kalte und warme Getränke und Snacks. Ganztägige Veranstaltungen beinhalten zusätzlich unsere Mittagsverpflegung.


Diakonie-Institut für berufliche Bildung

Oberlinplatz 2
40589 Düsseldorf
Datum
Uhrzeit
Ort
Datum
18.06.2026
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Oberlinplatz 2, Saal
Datum
19.06.2026
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Oberlinplatz 2, Saal

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