Fort- und Weiterbildungen für externe Interessierte

Ganz gleich, ob Sie bei der Diakonie Düsseldorf arbeiten oder nicht – bei uns sind Sie herzlich willkommen. Entdecken Sie unser Fort- und Weiterbildungsangebot für externe Interessierte und sichern Sie sich noch heute Ihren Platz!

So melden Sie sich für Veranstaltungen an

Kursdetails

Deeskalationstraining für Flughafenmitarbeitende – Praktische Übungen

Anmeldung möglich ( 12 Plätze sind frei)

Kursnr.	27-2602-02
Beginn	Di., 10.02.2026, 08:00 - 12:00 Uhr
Dauer	0,5 Tage
Kursort	Sportlerheim des Flughafens Düsseldorf
Gebühr	18,00 €
Teilnehmer	0 - 12
Zielgruppe	Mitarbeitende des Flughafens

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Kursbeschreibung

Ort

Sportlerheim des Flughafens Flughafenstr. 46, 40474 Düsseldorf (gegenüber Zufahrt von P13)

Der Veranstaltungsort liegt am Westlichen Ende des Flughafens.

Es gibt am Sportlerheim Betriebssport Flughafen Parkplätze. Ausschilderung Flughafenparkplatz P 13 folgen.

Besondere Hinweise:

Bitte bringen Sie bequeme Kleidung und Hallenschuhe (Fußbodenheizung) mit.

Die Arbeitssituation am Flughafen hat sich durch die herausfordernde „Corona-Zeit“ massiv verändert. Es gibt viele neue Regelungen, es fehlt an genügend geschultem Personal. Die Fluggäste sind häufig verunsichert und eher gestresst, so dass kleine Veränderungen große Unsicherheit auslösen und zu hoher Anspannung führen. Missverständnisse, Unklarheiten über die Abläufe, Überforderungen lassen Alltagssituationen schnell eskalieren. Die hohe Arbeitsverdichtung bei dem Personal vor Ort trägt auch nicht grade zur Entspannung bei. Dieses Training will erklären, stützen und persönliche Handlungsperspektiven für Mitarbeitende entwickeln.

Inhalt

Gemeinsame Analyse der Ausgangslage
Phasen der Stress-Entwicklung
Stufen der Eskalationsentwicklung
Methoden der Deeskalation
Praktische Übungen: Stimme, Sprache, Körperhaltung, Position etc.
Strategien bei eskalierenden Situationen
Unterstützungspartner*innen für unterschiedliche Eskalationsphasen
Selbstschutz und Resilienz

Kompetenzerwerb

Die Schulung soll Mitarbeitende befähigen die Situation schnell zu erfassen und unterschiedliche Eskalationsstufen zu erkennen. Sie bekommen durch die Hintergrundinformationen erste Ideen, wie sie sich in solchen Situationen verhalten können und welche Möglichkeiten es gibt, deeskalierend zu agieren. Im geschützten Raum können Ängste und Befürchtungen ausgesprochen werden. Durch die praktischen Übungen wird zunehmend mehr Handlungsfähigkeit und Sicherheit erlangt.

Catering

Bitte beachten Sie, dass wir bei dieser Veranstaltung leider kein Catering anbieten können.

Dozent*in

Johannes Westerdick, (Diplom Theologe, Gesprächs- und Körpertherapeut)

DIE SEELSORGE AM DÜSSELDORF AIRPORT

Klaus Müller, (Deeskalationstrainer, Kampfsportausbilder, Renshi)

Betriebssportgemeinschaft Flughafen Düsseldorf